Ovaj vodič postavlja praktičnu radnu rutinu za mjesta koja svakodnevno koriste sustave turističkih vodiča, kao što su muzeji, mjesta baštine, tvornice, centri za posjetitelje i putnički operateri.
Dnevni životni ciklus prijemnika
Svaki prijemnik svaki dan prolazi kroz istu petlju. Dizajniranje procesa oko te petlje olakšava uočavanje problema.
Napunjeno i pohranjeno.Jedinica čeka u kućištu za punjenje ili podnožju, spremna za upotrebu.
Izdan.Član osoblja ili vodič ga predaje, a izdani broj se bilježi.
U upotrebi.Posjetitelj ga nosi tijekom cijele turneje.
Vratio se.Jedinica se vraća na kraju posjeta, a broj se uspoređuje s izdanim brojem.
Očišćen i pregledan.Slušalice se čiste i jedinica se provjerava ima li oštećenja.
Povratak na punjenje.Jedinica se vraća na pristanište i ciklus počinje iznova.
Praznina u bilo kojoj fazi pokazuje se kao kasna turneja, prazna baterija, jedinica koja nedostaje ili pritužba. Svaki odjeljak u nastavku govori o jednoj fazi.
Punjenje
Uskladite postavku punjenja s brojem jedinica
Punjenje svih jedinica odjednom lakše je upravljati nego punjenje u malim serijama. Kutija za punjenje s više-jedinica ili dock uklanja potrebu za zasebnim priključivanjem svakog prijemnika i na prvi pogled čini vidljivim koje se jedinice pune.
Isplanirajte svoj najprometniji dan
Izračunajte koliko je prijamnika potrebno tijekom vršnih sati i usporedite to s koliko ih je dostupno u istom trenutku nakon što se uzmu u obzir jedinice koje se pune. Ako su dva broja blizu, flota je premala za raspored.
Držite se jednostavnog pravila punjenja
Jasno pravilo sprječava svađe i pogreške, na primjer: svaka se jedinica vraća na punjenje čim se očisti i niti jedna jedinica ne napušta područje punjenja bez vidljivog indikatora koji pokazuje punu napunjenost. Provjerite ispravan način očitavanja indikatora na vašoj opremi u dokumentaciji dobavljača.
Ne prepuštajte baterije slučaju
Vodite evidenciju o svakom prijemniku koji se uvijek rano isprazni. Jedinice čija je učinkovitost baterije opala treba označiti i servisirati ili zamijeniti prema uputama dobavljača.
Čišćenje i higijena
Slušalice se nose uz uho i dijele ih mnogi posjetitelji, tako da je čišćenje dio iskustva posjetitelja.
Slijedite upute proizvođača.Sredstva za čišćenje i metode razlikuju se ovisno o materijalu, stoga koristite samo ono što dobavljač preporučuje za svaki dio.
Odaberite slušalice imajući na umu čišćenje.Zamjenjive navlake za uši, površine koje se mogu brisati i zasebno pakirani dodaci pojednostavljuju postupak.
Očistite nakon svake upotrebe.Neka to bude dio koraka povratka, a ne zaseban zadatak koji ćete obaviti kasnije.
Držite čiste i rabljene jedinice odvojeno.Upotrijebite zasebne ladice ili označena područja kako nitko ne bi zamijenio iskorištenu jedinicu za gotovu.
Držite rezervne dijelove pri ruci.Zamjenske navlake za uši i rezervne slušalice omogućuju osoblju zamjenu umjesto čekanja.
Skladištenje i rukovanje
Koristite kućište ili podnožje namijenjeno za opremu
Namjenska kutija štiti prijemnike od udaraca, održava ih organiziranima i daje svakoj jedinici definiran položaj, što čini jedinicu koja nedostaje odmah vidljivom.
Čuvati na prikladnom mjestu
Opremu držite u čistom, suhom prostoru s normalnom sobnom{0}}temperaturom, daleko od izravne sunčeve svjetlosti i vlage i slijedite sve smjernice za skladištenje koje je dao dobavljač.
Rukovati pažljivo
Ukratko osoblju i vodičima o tome kako držati, nositi i odspajati opremu. Mnogi kvarovi dolaze od nametnutih konektora, ispuštenih jedinica ili izvučenih kabela.
Planirajte putovanje
Operaterima koji iznose opremu s-radilišta potrebna je kutija koja se sigurno zatvara, popis pakiranja i rutina za brojanje svih stavki prije odlaska i nakon povratka.
Kontrola gubitka i štete
Nedostatak prijemnika čest je skriveni trošak. Nekoliko navika održava gubitke niskima, a da posjet ne bude neugodan za goste.
|
Mjera |
Svrha |
|---|---|
|
Broji i računaj |
Svaka izdana jedinica se obračunava na kraju svake ture |
|
Numerirane jedinice |
Svaki primatelj može se pratiti do grupe, vodiča ili vremenskog odsječka |
|
Točka povratka na izlazu |
Posjetitelji vraćaju opremu prije odlaska, uz jasan podsjetnik |
|
Odgovornost vođe grupe |
Za organizirane grupe jedinica preuzima i vraća jedna imenovana osoba |
|
Politika pologa ili osobne iskaznice |
Koristi se samo tamo gdje je prikladno i unaprijed jasno objašnjeno |
|
Dnevnik incidenata |
Šteta i gubitak bilježe se s datumom, skupinom i uzrokom |
Redovito pregledavajte dnevnik. Uzorak, poput određenog ulaza, vodiča ili doba dana, obično upućuje na jednostavno rješenje.
Uloge i odgovornosti
Čak i mala operacija ima koristi od imenovanja tko radi što.
Vodič opreme:posjeduje flotu, rutinu punjenja i dnevnik događaja.
Vodiči:provjerite svoj odašiljač i prijemnike za svoju grupu prije i poslije obilaska.
Recepcija ili recepcija:dijeliti i prikupljati jedinice, te odgovarati na pitanja posjetitelja o opremi.
Menadžer:pregledava greške, gubitke i veličinu flote u odnosu na stvarnu potražnju svakog mjeseca.
Kada nitko ne posjeduje opremu, sitni problemi se gomilaju dok ne utječu na posjetitelje.
Tjedna i mjesečna rutina provjere
Tjedni
Prebrojite sve prijemnike, odašiljače i pribor prema popisu inventara.
Testirajte uzorak jedinica za kvalitetu zvuka i punjenje.
Zamijenite istrošene slušalice, oštećene kablove i kućišta sa slomljenim zasunima.
Očistite dnevnik događaja i planirajte sve popravke.
Mjesečno
Usporedite stvarnu upotrebu s veličinom flote kako biste odlučili hoćete li dodati ili smanjiti jedinice.
Pregledajte učinkovitost baterije i označite jedinice koje trebaju servis.
Provjerite dokumentaciju dobavljača ili kanale podrške za ažuriranja firmvera, softvera ili smjernica relevantnih za vašu opremu.
Ažurirajte materijale za informiranje osoblja ako su se procedure promijenile.
FAQ
P: Koliko rezervnih prijemnika trebam imati?
O: Uobičajeni pristup je zadržati maržu iznad najveće očekivane skupine, tako da vam jedinice koje se pune, čiste ili idu na popravak ne zaostaju. Prava margina ovisi o tome koliko brzo vaš proces okreće jedinice.
P: Koliko često treba čistiti prijamnike?
O: Nakon svake uporabe, posebno slušalica i svih površina koje dodiruju uho ili kožu. Koristite metode čišćenja koje preporučuje dobavljač.
P: Koji je najbolji način da spriječite oduzimanje prijemnika?
O: Jasna točka povratka na izlazu, prebrojavanje na kraju svake ture i imenovani vođa grupe za organizirane grupe djeluju bolje nego sama stroga pravila. Numerirane jedinice olakšavaju praćenje-ako nešto nestane.
P: Trebaju li se prijemnici puniti svake noći?
O: To ovisi o opremi i vašem rasporedu. Slijedite preporučenu praksu punjenja od dobavljača i provjerite jesu li jedinice potpuno napunjene prije prvog obilaska u danu.
P: Kada prijemnik treba povući ili zamijeniti?
O: Kada opetovano ne uspijeva zadržati napunjenost, pokazuje trajne audio greške ili ima fizičko oštećenje koje utječe na sigurnost ili higijenu. Za odluku između popravka i zamjene upotrijebite servisne smjernice dobavljača.
P: Trebam li softver za upravljanje voznim parkom?
O: Malim voznim parkovima može se upravljati s jednostavnim listom inventara i dnevnikom događaja. Veće operacije mogu imati koristi od strukturiranijeg sustava praćenja, ali jasna rutina važnija je od bilo kojeg alata.
Održavanje sustava spremnim svaki dan
Sustav turističkog vodiča donosi vrijednost samo kada je oprema spremna i proces koji stoji iza njega pouzdan. Definirajte životni ciklus, dodijelite jasne odgovornosti, neka punjenje, čišćenje i skladištenje budu jednostavni, te pratite gubitke i greške kako biste mogli popraviti obrasce umjesto pojedinačnih incidenata. Potvrdite-pojedinosti specifične za opremu kao što su briga o bateriji, materijali za čišćenje i uvjeti skladištenja u odnosu na službenu dokumentaciju dobavljača i prilagodite rutinu kako vaše količine budu rasle.
